Najczęstsze pytania

Do 12 godzin przed rozpoczęciem zajęć możesz bezpłatnie anulować swoją rezerwację. W takim przypadku wejście zostaje automatycznie zwrócone na Twoje konto i możesz wykorzystać je na kolejnych zajęciach.

Anulowanie rezerwacji później niż 12 godzin przed zajęciami wiąże się z utratą wejścia z karnetu.

Aby zajęcia mogły się odbyć, wymagane są minimum 2 osoby zapisane na zajęcia.

Jeśli na zajęcia zapisze się tylko jedna osoba lub nie zapisze się nikt, zajęcia zostaną automatycznie odwołane. W przypadku odwołania wejście zostanie zwrócone na Twoje konto.

Standardowo zapisy na zajęcia zamykają się 3 godziny przed ich rozpoczęciem.

Jeśli jednak na zajęcia są już zapisane minimum 2 osoby, możesz dołączyć do zajęć również na ostatnią chwilę, o ile są dostępne wolne miejsca.

Na zajęcia wybierz wygodny, niekrępujący ruchów strój sportowy. Najlepiej sprawdzą się legginsy lub kolarki oraz dopasowany top lub T-shirt.

Na zajęcia Pilates możesz ćwiczyć boso lub w skarpetkach antypoślizgowych.

Od 1.10.2026 obowiązuje zasada, zgodnie z którą każdy zakupiony karnet posiada określoną datę ważności, zgodną z aktualnym cennikiem.

4 wejścia: ważne 1 miesiąc. 6 wejść: ważne 1 miesiąc. 10 wejść: ważne 45 dni. 16 wejść: ważne 2 miesiące.

Karnet należy aktywować w ciągu 30 dni od zakupu. Po upływie tego czasu nieaktywowany karnet traci ważność.

Szczegółowe informacje dotyczące ważności poszczególnych karnetów znajdziesz w naszym aktualnym cenniku.

Nie! W ENSO znajdziesz zajęcia zarówno dla osób, które dopiero zaczynają swoją przygodę z Pilatesem, jak i dla bardziej doświadczonych.

Jeśli nie wiesz, które zajęcia będą dla Ciebie najlepsze, napisz do nas, chętnie doradzimy.

Tak! Nasze zajęcia mogą być prowadzone w języku polskim i angielskim jednocześnie. Jeśli nie mówisz po polsku, nie jest to problem, nasze trenerki bez problemu poprowadzą Cię po angielsku.

ENSO to kameralne studio, w którym stawiamy na jakość i indywidualne podejście.

Na jednych zajęciach może ćwiczyć maksymalnie 5 osób. Dzięki temu trenerka może zwrócić uwagę na technikę i bezpieczeństwo każdej uczestniczki.

Zachęcamy, aby pojawić się w studiu 5-10 minut przed rozpoczęciem zajęć. Dzięki temu spokojnie się przygotujesz i wejdziesz na salę bez pośpiechu.

Spóźnienie powyżej 15 minut może skutkować brakiem możliwości dołączenia do zajęć ze względów bezpieczeństwa.

Możesz przyjść do studia z dzieckiem, jednak ze względów bezpieczeństwa oraz komfortu pozostałych uczestniczek dzieci nie mogą przebywać na sali ćwiczeń podczas zajęć.

Dziecko może przebywać w Strefie Chill, pod warunkiem że nie zakłóca komfortu innych osób.

Tak, w ENSO jesteśmy dog friendly.

Pieski mogą przebywać wyłącznie w Strefie Chill i nie mogą wchodzić na salę ćwiczeń.

Za bezpieczeństwo i zachowanie pieska oraz za ewentualne szkody wyrządzone przez zwierzę odpowiada jego właściciel. Prosimy również o respektowanie komfortu innych osób przebywających w studiu.

Treningi indywidualne oraz DUO obowiązują na innych zasadach niż zajęcia grupowe.

Rezerwację można bezpłatnie odwołać najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem treningu. Późniejsze anulowanie wiąże się z naliczeniem opłaty zgodnie z obowiązującymi zasadami.

Wszystkie zajęcia zarezerwujesz online za pośrednictwem systemu rezerwacji Fitssey.

Za zajęcia i karnety możesz zapłacić za pomocą dostępnych metod płatności online w systemie Fitssey.

Tak. Karnet możesz wykorzystywać na zajęcia objęte jego zakresem, zgodnie z aktualnym cennikiem i dostępnością miejsc.

Jeżeli zajęcia zostaną odwołane przez studio, Twoje wejście zostanie zwrócone na konto, dzięki czemu będziesz mogła wykorzystać je na innych zajęciach.

Tak. W studiu dostępne są szafki na klucz, w których możesz zostawić swoje rzeczy na czas zajęć.

Tak, w ENSO Pilates honorujemy karty Medicover. W ramach karty możesz korzystać z wybranych zajęć dostępnych w naszym grafiku. Szczegóły dotyczące dostępnych zajęć oraz zasad rezerwacji znajdziesz w systemie Medicover.

Tak! W ENSO Pilates wszyscy studenci otrzymują 10% zniżki na zakup karnetów. Wystarczy okazać ważną legitymację studencką.